Аннотация
В статье раскрывается сущность и понятие «коммуникативная компетентность», в качестве подструктур которой выделяют: толерантность и навыки межличностного общения, конфликтологическую компетентность. Приведены результаты эмпирического исследования коммуникативной компетентности и ее формирования в процессе профессиональной подготовки.
Библиографические ссылки
Проблемы экономики, науки и образования в сервисе: сборник научных трудов
/ под ред. П.Д. Кравченко. – Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2006. – 256 с.
Рабочая книга практического психолога: пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003. – 640 с.
Зеленова Г.В. Профессиональное образование, туризм и сервис. – М.: МПА-ПРЕСС, 2007. – 298 с.
Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. – Л.: ЛГУ, 1985. – 166 с.
Петровская Л.А. Общение – компетентность – тренинг: избранные труды. – М.: Смысл, 2007. – 686 с.
Психология: учебник / отв. ред. А.А. Крылов. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 752 с.
Руденский Е.В. Социальная психология: курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, Сибирское соглашение, 1999. – 224 с.
Сервисная деятельность: учебное пособие / под общ. ред. В.К. Романович. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 156 с.
Рамендик Д.М., Солонкина О.В., Слаква С.П. Психологический практикум: учебное пособие для студентов высших учебн. заведений. – М.: Мастерство, 2002. – 160 с.
/ под ред. П.Д. Кравченко. – Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2006. – 256 с.
Рабочая книга практического психолога: пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003. – 640 с.
Зеленова Г.В. Профессиональное образование, туризм и сервис. – М.: МПА-ПРЕСС, 2007. – 298 с.
Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. – Л.: ЛГУ, 1985. – 166 с.
Петровская Л.А. Общение – компетентность – тренинг: избранные труды. – М.: Смысл, 2007. – 686 с.
Психология: учебник / отв. ред. А.А. Крылов. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 752 с.
Руденский Е.В. Социальная психология: курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, Сибирское соглашение, 1999. – 224 с.
Сервисная деятельность: учебное пособие / под общ. ред. В.К. Романович. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 156 с.
Рамендик Д.М., Солонкина О.В., Слаква С.П. Психологический практикум: учебное пособие для студентов высших учебн. заведений. – М.: Мастерство, 2002. – 160 с.