Оценка готовности и способности проводников к корректному взаимодействию с пассажирами. РПЖ [Интернет]. 31 декабрь 2011 г. [цитируется по 12 ноябрь 2026 г.];8(5):62-6. доступно на: https://rpj.ru.com/index.php/rpj/article/view/347