«Оценка готовности и способности проводников к корректному взаимодействию с пассажирами». Российский психологический журнал 8, no. 5 (декабрь 31, 2011): 62–66. просмотрено ноябрь 12, 2026. https://rpj.ru.com/index.php/rpj/article/view/347.