Молодые учёные Том 6 № 1 (2009)
Психологические особенности консультантов телефонов экстренной психологической помощи с абонентами
Аннотация
Выявлены особенности взаимодействия консультантов телефонов экстренной психологической помощи с абонентами в экстремальных ситуациях. Верифицирована гипотеза, согласно которой эффективные стили реагирования консультантов в экстремальных ситуациях детерминированы их социально-психологическими характеристиками, а предрасположенность к синдрому психического выгорания связана со стилями реагирования консультантов в виде психологических защит (агрессивные и пассивные стили реагирования). Нахождение консультантом равновесия между эмпатией и отвержением абонента препятствует психическому выгоранию.
Ключевые слова
- экстремальные ситуации
- стили реагирования
- синдром психического выгорания
Как цитировать
Психологические особенности консультантов телефонов экстренной психологической помощи с абонентами. (2009). Российский психологический журнал, 6(1), 95-98. https://doi.org/10.21702/rpj.2009.1.12