НИКОЛАЕНКО, Е. В. Жалоба: между молчанием и речью. Российский психологический журнал, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 78–80, 2008. DOI: 10.21702/rpj.2008.1.10. Disponível em: https://rpj.ru.com/index.php/rpj/article/view/93. Acesso em: 24 сен. 2022.