Исследование коммуникативной компетентности специалиста сферы социально-культурного сервиса

Авторы

  • Вячеслав Александрович Терёхин Южный федеральный университет
  • Светлана Владимировна Евецкая Волгодонский институт сервиса (филиал) ГОУ ВПО ЮРГУЭС

DOI:

https://doi.org/10.21702/rpj.2011.1.6

Ключевые слова:

компетентность, профессиональная компетентность, коммуникативная компетентность, компетенции, коммуникативные умения

Аннотация

В статье раскрывается сущность и понятие «коммуникативная компетентность», в качестве подструктур которой выделяют: толерантность и навыки межличностного общения, конфликтологическую компетентность. Приведены результаты эмпирического исследования коммуникативной компетентности и ее формирования в процессе профессиональной подготовки.

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.

Биографии авторов

Вячеслав Александрович Терёхин, Южный федеральный университет

доцент кафедры психологии управления и акмеологии факультета психологии Южного федерального университета

Светлана Владимировна Евецкая, Волгодонский институт сервиса (филиал) ГОУ ВПО ЮРГУЭС

ассистент кафедры соц-культурного сервиса и гуманитарных дисциплин Волгодонского института сервиса (филиала) ГОУ ВПО ЮРГУЭС

Библиографические ссылки

Проблемы экономики, науки и образования в сервисе: сборник научных трудов

/ под ред. П.Д. Кравченко. – Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2006. – 256 с.

Рабочая книга практического психолога: пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003. – 640 с.

Зеленова Г.В. Профессиональное образование, туризм и сервис. – М.: МПА-ПРЕСС, 2007. – 298 с.

Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. – Л.: ЛГУ, 1985. – 166 с.

Петровская Л.А. Общение – компетентность – тренинг: избранные труды. – М.: Смысл, 2007. – 686 с.

Психология: учебник / отв. ред. А.А. Крылов. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 752 с.

Руденский Е.В. Социальная психология: курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, Сибирское соглашение, 1999. – 224 с.

Сервисная деятельность: учебное пособие / под общ. ред. В.К. Романович. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 156 с.

Рамендик Д.М., Солонкина О.В., Слаква С.П. Психологический практикум: учебное пособие для студентов высших учебн. заведений. – М.: Мастерство, 2002. – 160 с.

Загрузки

Опубликован

2011-02-28

Как цитировать

Терёхин, В. А., & Евецкая, С. В. (2011). Исследование коммуникативной компетентности специалиста сферы социально-культурного сервиса. Российский психологический журнал, 8(1), 57–63. https://doi.org/10.21702/rpj.2011.1.6

Выпуск

Раздел

Социальная психология