Аннотация
В статье рассмотрены существующие методы и методики, прежде всего опросного типа, для изучения конфликтов в малых производственных группах. Приведены данные о методиках изучения конфликта и особенности их применения. Представлена концептуальная платформа, содержащая понимание природы конфликта и модель его проявления в малой группе, которая легла в основу создания опросника.
Описан разработанный опросник типов группового и микрогруппового конфликта. Он состоит из двух частей для изучений уровней группового и микрогруппового конфликта и имеет две субшкалы для измерения двух типов конфликта (деятельностно-ориентированного и субъектно-ориентированного) на каждом из этих уровней. Опросник содержит восемь айтемов, по четыре в каждой субшкале. Оценка по айтемам осуществляется членами группы по семибалльной шкале типа шкалы Лайкерта. На выборке 18 малых производственных групп (N = 200 работников), представляющих собой первичные структурные подразделения в организациях, было проведено исследование. Была сделана экспертиза с привлечением трех специалистов-психологов и 25 работников из производственных групп, отобранных случайным образом. Проведена процедура оценки содержательной, очевидной и дискриминантной валидности, надежности-согласованности субшкал опросника, а также эмпирического распределения. Доказана правомерность выделения в представленном опроснике двух субшкал. Показано, что он обладает валидностью и надежностью по всем проанализированным показателям. Опросник может применяться как для решения научно-исследовательских, так и практических задач. В статье сделаны основные выводы, освещены возможности использования опросника типов группового и микрогруппового конфликта.
Библиографические ссылки
Lebedev A. N. Prognozirovanie i profilaktika mezhlichnostnykh proizvodstvennykh konfliktov v usloviiakh novovvedenii [Prediction and prevention of interpersonal conflicts in groups of employees in the conditions of innovation]. Psikhologicheskii zhurnal – Psychological Journal, 1992, no. 6, pp. 71–79.
Makrinova E. I., Pakhomova Iu. A. Diagnostika protivorechii i konfliktov v sotsial'no-trudovoi sfere organizatsii potrebitel'skoi kooperatsii [Diagnostics of contradictions and conflicts in the socio-labor sphere in organizations of consumer cooperation]. Vestnik Belgorodskogo universiteta kooperatsii, ekonomiki i prava – Vestnik of Belgorod University of Cooperation, Economics, and Law, 2010, no. 3, pp. 30–35.
Sidorenkov A. V., Lokteva E. A., Mkrtchian A. A. Instrumentarii issledovaniia tipov mezhlichnostnykh protivorechii i konfliktov v malykh gruppakh [A small group and informal subgroups: microgroup theory]. Rostov-on-Don, Southern Federal University Publ., 2010.
Sidorenkov A. V., Lokteva E. A., Mkrtchian A. A. Instrumentarii issledovaniia tipov mezhlichnostnykh protivorechii i konfliktov v malykh gruppakh [Tools for studying types of interpersonal conflicts in small groups]. Psikhologicheskii zhurnal – Psychological Journal, 2014, V. 35, no. 2, pp. 103–117.
Afzal H., Khan M. A., Ali I. Linkage between Employee’s Performance and Relationship Conflict in Banking Scenario. International Journal of Business and Management, 2009, no. 4 (7), pp. 19–25.
Alper S., Tjosvold D., Law K. S. Conflict management, efficacy, and performance in organizational teams. Personnel Psychology, 2000, no. 53 (3), pp. 625–642.
Bales R. F., Cohen S. P. SYMLOG. A system for the multiple level observation of groups. N. Y.: Free Press, 1979.
Barker J., Tjosvold D., Andrews I. R. Conflict Approaches of Effective and Ineffective Project Managers: A Field Study in a Matrix Organization. Journal of Management Studies, 1988, no. 25 (2), pp. 167–178.
Behrendt H., Ben-Ari R. The Positive Side of Negative Emotion: The Role of Guilt and Shame in Coping with Interpersonal Conflict. Journal of Conflict Resolution, 2012, no. 56 (6), pp. 1116–1138.
Becker-Beck U. Soziale interaktion in gruppen: Struktur und prozeßanalyse: Social interaction in groups: Analyses of structure and process. Germany: Westdeutscher Verlag, 1997.
Boz M., Martínez I., Munduate L. Rompiendo las Consecuencias Negativas del Conflicto de Relación en el Trabajo: El Rol Moderador del Enriquecimiento Trabajo-Familia y el Apoyo del Supervisor. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 2009, V. 25, no. 2, pp. 113–121.
Fang L., Hipel K. W., Kilgour D. M., Peng X. The Decision Support System GMCR II. Group Decision and Negotiation, 2001, V. 10, no. 2, pp. 159–175.
Farmer S. M., Roth J. Conflict-Handling behavior in work groups: effects of group structure, decision processes and time. Small Group Research, 1998, V. 29, no. 6, pp. 669–713.
Hempel P. S., Zhang Zh, Tjosvold D. Conflict management between and within teams for trusting relationships and performance in China. Journal of Organizational Behavior, 2009, no. 30, pp. 41–65.
Hipel K. W., Kilgour D. M., Fang L., Peng X. The Decision Support System GMCR II in negotiations over Groundwater Contamination. Proceedings IEEE SMC International Conference, Tokyo, Japan, 1999, pp. 942–948.
Ilies R., Johnson M. D., Judge T. A., Keeney J. A within-individual study of interpersonal conflict as a work stressor: dispositional and situational moderators. Journal of Organizational Behavior, 2011, V. 32, no. 1, pp. 44–64.
Jehn K. A. A qualitative analysis of conflict types and dimensions in organizational groups. Administrative Science Quarterly, 1997, V. 42, pp. 530–557.
Jehn K. A., Mannix E. A. The dynamic nature of conflict: A longitudinal study of intragroup conflict and group performance. Academy of Management Journal, 2000, no. 44, pp. 238–251.
Kilgour D. M., Fang L., Hipel K. W. Negotiation Support Using the Decision Support System GMCR. Group Decision and Negotiation, 1996, no. 5, pp. 371–384.
Poole M. S. Decision development in small groups II: a study of multiple sequences in decision making. Communication Monographs, 1983, no. 50 (3), pp. 206–232.
Rahim M. A., Magner N. R. Confirmatory factor analysis of the styles of handling interpersonal conflict: first-order factor model and its invariance across groups. Journal of Applied Psychology, 1995, V. 80 (1).
Schlenker B. R., Bonoma T. V. Fun and games: the validity of games for the study of conflict. Journal of Conflict Resolution, 1978, no. 22 (1), pp. 7–38.
Wall V. D., Nolan L. L. Small group conflict: A Look at Equity, Satisfaction and Styles of Conflict Management. Small Group Behavior, 1987, no. 18, pp. 188–211.
Zornoza A., Ripoll P., Peirу J. M. Conflict management in groups that work in two different communication contexts: Face-To-Face and Computer-Mediated Communication. Small Group Research, 2002, V. 33, no. 5, pp. 481–508.